Pengaruh Keterampilan Public Speaking Dosen Terhadap Kepuasan Mahasiswa Dalam Proses Pembelajaran Mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Angkatan 2021-2022 Universitas Teknologi Sumbawa

Samira Oktapiani; Lalu Ahmad Taubih

doi:10.33627/es.v8i2.3503

Samira Oktapiani Universitas Teknologi Sumbawa
Lalu Ahmad Taubih Universitas Teknologi Sumbawa

DOI: https://doi.org/10.33627/es.v8i2.3503

Keywords: Public Speaking, Kepuasan Mahasiswa, Teori 3V, Expectation Disconfirmation Theory

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh keterampilan public speaking dosen terhadap tingkat kepuasan mahasiswa dalam proses pembelajaran di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Teknologi Sumbawa. Keterampilan public speaking yang dimaksud mengacu pada teori 3V Albert Mehrabian, yaitu aspek verbal, vokal, dan visual. Sementara itu, tingkat kepuasan mahasiswa dianalisis menggunakan teori kepuasan pelanggan Richard L. Oliver (Expectation Disconfirmation Theory) yang mencakup ekspektasi, kinerja yang dirasakan, diskonfirmasi, dan kepuasan.Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian kausal komparatif. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik angkatan 2021–2022, dengan jumlah sampel sebanyak 131 responden yang ditentukan menggunakan teknik purposive sampling. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner secara daring menggunakan skala Likert. Data yang terkumpul kemudian dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, normalitas, linearitas, uji t, dan koefisien determinasi dengan bantuan aplikasi SPSS versi 23.Hasil penelitian menunjukkan bahwa keterampilan public speaking dosen berpengaruh signifikan terhadap kepuasan mahasiswa. Hal ini dibuktikan dengan hasil uji t sebesar 6.715 dengan nilai signifikansi 0.000 (< 0.05), serta nilai koefisien determinasi (Adjusted R Square) sebesar 0.253. Artinya, keterampilan public speaking dosen memberikan kontribusi sebesar 25,9% terhadap kepuasan mahasiswa, sementara sisanya 74,1% dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian ini. Penelitian ini menegaskan pentingnya kemampuan komunikasi dosen dalam meningkatkan kualitas pembelajaran dan kepuasan mahasiswa di lingkungan pendidikan tinggi.

References

Dunar, H. (2025). My Public Speaking. (R. Adawiyah, Ed., & M. Yulistiani, Trans.) Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.

Hidayah, S. H. N. (2020). Pengaruh kualitas pelayanan dan kompetensi dosen terhadap Kepuasan mahasiswa ekonomi IKIP PGRI Bojonegoro. Jurnal Pendidikan Edutama.

Indrayani, H. (2021). Analisis Kepuasan Mahasiswa Terhadap Kinerja Mengajar Dosen. Jurnal Al-Iqtishad, 17(1), 141-162.

Jatmiko, U. (2020). Pengaruh Kompetensi Dosen dan Kualitas Pelayanan terhadap Minat Belajar Mahasiswa. Jurnal Mitra Manajemen.

Oviyanti, F. (2016). Tantangan pengembangan pendidikan keguruan di era global. Nadwa: JurnalPendidikan Islam, 7(2), 267-282.

Permata, S. (2024). Strategi Komunikasi Verbal dan Non Verbal Dalam Kompetensi Berbicara Didepan Publik Siswa SMKN 49 Jakarta Utara. IKRA-ITH ABDIMAS, 8(2), 256-262.

Sari, L. (2022). Efektivitas Public Speaking Dosen terhadap Minat dan Kepuasan Belajar Mahasiswa. Jurnal Pendidikan Tinggi Indonesia, 9(2), 34-45.

Siahaan, S. M., Hia, N., Laia, M. N. I., & Harefa, M. (2021). Meningkatkan Kemampuan Komunikasi Lisan Public Speaking Dosen Dan Mahasiswa Diploma Kesekretariatan Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. Jurnal Abdimas Mutiara, 2(2), 332-342.

Saputri, N. (2023). Pengaruh Kinerja Dosen, Kualitas Pelayanan Akademik, dan Fasilitas Belajar Terhadap Kepuasan Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Aceh. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi), 9(5), 2268-2277.

Srinadi, I. G. A. M., & Nilakusmawati, D. P. E. (2008). Faktor-Faktor penentu kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan fakultas sebagai lembaga pendidikan (Studi Kasus di FMIPA, Universitas Udayana). Jurnal Cakrawala Pendidikan, 3(3).

Sihombing, M. U. S., Siahaan, S. M., & Simamora, N. (2022). Pelatihan Public Speaking Pada Dosen Fakultas Ekonomi Dan Ilmu Sosial Universitas Sari Mutiara Indonesia. Jurnal Abdimas Mutiara, 3(1), 393-399.

Uma, A. F. U. F., Erryana, A., Azalia, A., Petrovski, D., Anggraeni, V., & Nugraha, J. T. (2024). Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Mahasiswa Pada Kinerja Dosen Statistik Prodi Administrasi Negara Universitas Tidar: Perspektif Evaluasi. JMAN jurnal mahasiswa Administrasi negara, 8(1), 69-78.

Universitas Islam Negeri Malang. (2021). Laporan Survei Kepuasan Mahasiswa terhadap Dosen. Jurnal Pendidikan Islam, 19(2), 98-112.

Yulistana, D., & Satrya, I. G. B. H. (2022). Peran Stres Kerja Memediasi Beban Kerja terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Kantor Cabang Pt. bintang Sidoraya (Doctoral dissertation, Udayana University).

Yoga, S. N. (2021). Analisis Kesiapan Mengajar Dosen pada Mata Kuliah Kajian Prosa Fiksi SaatPandemi Covid19 di IAIN Lhokseumawe. JBSI: Jurnal Bahasa dan Sastra Indonesia, 1(01),65-74.