Kontribusi Persepsi Live Music Terhadap Kepuasan Konsumen Show Koffie Padang

Rezita Nabila; Mario Pratama

doi:10.33627/es.v7i1.2305

Rezita Nabila Fakultas Psikologi dan Kesehatan Universitas Negeri Padang
Mario Pratama Universitas Negeri Padang

DOI: https://doi.org/10.33627/es.v7i1.2305

Keywords: Perception of Live Music, Consumer Satisfaction

Abstract

Tren minum kopi di Indonesia kini populer di kalangan anak muda, memicu munculnya banyak coffee shop modern. Di Kota Padang, lebih dari 100 coffee shop bersaing ketat, termasuk Show Koffie yang berdiri sejak Agustus 2022 dengan konsep industrial dan live music harian. Show Koffie menyediakan berbagai fasilitas untuk belajar dan rapat, menarik pelanggan dengan inovasi dan hiburan. Penelitian bertujuan mendeskripsikan kontribusi persepsi live music terhadap kepuasan konsumen di Show Koffie Padang. Sebanyak 121 konsumen dijadikan sampel melalui teknik sampling incidental. Penelitian menggunakan skala kepuasan konsumen dari aspek yang dikemukakan Kotler (1997) dan skala persepsi live music dari Walgito (2010), dengan nilai reliabilitas masing-masing sebesar 0.939 dan 0.931. Analisis data menggunakan regresi sederhana menunjukkan bahwa persepsi live music berkontribusi sebesar 58.3% terhadap kepuasan konsumen Show Koffie Padang.

References

Afifah, Fauzan. M, Gustina, Willson, G. (2022) Pengaruh orientasi pasar terhadap kinerja usaha: Studi pada usaha coffe shop di Kota Padang. ABEC2022 The 10th Applied Business and Engineering Conference. 10. 109-114.

Apriliya, W & Efiani. (2023) Analisis suasana café, kualitas produk, dan persepsi harga terhadap kepuasan pelanggan di Café Masalalu. Bullet : Jurnal Multidisiplin Ilmu. 2(2). 728-738.

Azwar, S. (2011). Penyusunan skala psikologi. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.

Candra, Y., Despika, M., Putra, H.O.A.P, & Rahmat (2023). Analysis of live music, taste, and product diversity on customer satisfaction at Parewa Coffee Padang. INVEST: Jurnal Inovasi Bisnis dan Akuntasi, 4 (1). 207-214.

Kotler, P. (2020) Marketing Management; Analysis, Planning and Control. 9th Ed. Boston: Pearson Prentice Hall.

Kotler, P. & Keller K.L. (2016). Marketing Management. 15th ed. Boston: Pearson Prentice Hall.

Puspitasari, S & Widayanto (2019) Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pengguna layanan go-ride (studi pada mahasiswa fakultas ilmu sosial dan ilmu politik Universitas Diponegoro). Jurnal Administrasi Bisnis. 8(1). 53-63.

Sugiyono. (2013). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Walgito, B. (2010). Pengantar psikologi umum. Yogyakarta: Andi Offset.

Winarsunu, T. (2012). Statistik dalam penelitian psikologi & pendidikan. Malang: UMM Press.

Yusuf, A. M. (2010). Metodologi penelitian. Padang: UNP Press.